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國家理財規劃師職業資格認證
國家人力資源管理師職業資格認證
金融理財師AFP資格認證培訓
稅務會計師認證培訓
素質提升系列
財稅管理系列
市場營銷系列
企業管理系列
電信師資
 

電 信 師 資
一、孫老師
 電信營銷培訓專家,知名營銷培訓導師。行動學習模式倡導者。專注于電信行業前沿營銷理論與實戰策略的創新研究。孫老師10多年在企業擔任中高層管理職位以及為電信業提供管理培訓、咨詢服務期間,積累了豐富的市場營銷管理實戰經驗,并提出了許多行業內極具競爭力的營銷思想和觀點,在營銷理論研究和營銷實戰管理培訓方面造詣頗深。
培訓過的部分單位
中國移動、中國通信服務公司、浙江移動、內蒙古移動、陜西移動、鄂爾多斯移動、貴州黔南移動、江蘇吳江移動、山東德州移動、黑龍江大慶移動、廣東汕頭移動、廣東佛山移動、四川成都移動、云南昆明移動、湖南聯通、浙江聯通、江蘇聯通、浙江寧波聯通、河南網通、云南電信、河北廊坊電信、河北承德電信、山東濟南電信等。
主講課題:
1、營銷實戰與創新
2、3G時代全業務下的整合營銷
3、集團客戶經理顧問式銷售
4、服務營銷
5、家庭市場分析與滲透
6、家庭業務市場策劃與管理
7、個人大客戶銷售技能提升
8、一線網格經理銷售實戰技能提升

二、林老師
電信行業實戰型講師、英國威爾士大學MBA、中國移動多個省、市級公司特約講師。核心研究領域為服營廳(營業廳)管理、現場管理;服營廳經理管理技能提升及一線人員服務與營銷技能提升;旨在這個領域里精耕細作,做專、做精。曾在世界500強電信運營企業擔任銷售經理、資深營銷經理、渠道經理、企業內部培訓師等職務,并在工作中參與構建渠道管理體系及課程開發。
  培訓過的部分單位
深圳移動、泉州移動、鄭州移動(重復采購)、廣東電信、蚌埠移動、珠海電信、廣東鐵通、番禺農信社、安康移動
(多期)、常熟移動、信陽移動、東莞農行、韶關聯通、珠海農行、福建電信(多期)、浦東電信(多期)、商洛移動、常德移動(多期)、昆山移動(重復采購)、吳江移動、茂名移動、張家港移動、溫州移動、成都訊捷、武漢移動、哈爾濱移動、黑河移動、大理移動(多期)、銅川移動、莆田移動、周口移動、榆林移動、陽江移動、成都移動、云浮移動、南海移動等。
主講課題:
1、服營廳管理課程
(1)服營廳短板提升及細節管理
(2)服營廳現場專家式精細管理
(3)打造一流店長——店面經理綜合管理技能提升
(4)服營廳值班經理綜合技能提升
(5)服營廳運營管理
(6)服營廳可視化管理
(7)服營團隊建設
(8)一線員工培育與輔導
(9)員工激勵與士氣提升
(10)向早會要效率
2、營業員素質、技能提升
(1)營業員服務與營銷能力提升訓練
(2)營業員主動服務意識與服務能力提升訓練
(3)營業員主動營銷能力提升—— 3G時代下的顧問式營銷與體驗營銷
(4)服務禮儀
(5)打造營業廳金牌導服員
(6)營業廳客戶投訴處理技巧.
(7)營業員壓力與情緒管理

三、陳老師
通信服務營銷專家,中國咨詢行業賞識培訓模式倡導者,清華大學EMBA研修班、北京大學、浙江大學、廣東外語外貿大學、華南理工、廣東郵電等數十所大學客座講師。10年的營銷實戰經驗、8年的經營管理經驗。
培訓過的部分單位
廣東省移動、江蘇省10086、浙江省移動、浙江省移動MBA班、安徽省聯通呼叫中心、廣州移動、番禺移動、增城移動、深圳移動、清遠移動、陽江移動、汕頭移動、中山移動、泉州移動、南京移動、金華移動、深圳電信、佛山電信、順德電信、上海電信、高明電信、西安電信、泉州電信、河北省電信、南平電信、臺州電信、廈門電信、內蒙電信、福建聯通、臺州聯通、開封聯通、東莞電信、山西電信、湖南電信、廣州電信等。
主講課題:
1、客戶抱怨投訴處理技巧
2、全業務運營的策略與方法
3、3G產品體驗營銷策略與方法
4、體驗營銷策略與技巧
5、現場管理與主動服務營銷技巧
6、通信客戶服務禮儀
7、行業解決方案的營銷策略與方法
8、渠道深度營銷管理的策略與方法
9、全業務運營下的壓力化解與情緒管理技巧
10、TTT:通信二次講師授課技能訓練營
11、外呼式電話營銷技巧
12、解說綜合技巧特訓營

四、梁老師
通信行業營銷專家,美國培訓協會國際認證培訓師,西門子管理學院認證培訓師,香港大學SPACE學院客座講師,電信運營商、南方電網、中國石化等各省市公司長期顧問,上海慧泉、問鼎咨訊、協力超越、中興通訊學院等國內多家電信(移動)培訓機構合作講師。 
培訓過的部分單位
中國移動集團管理學院、廣東移動、南寧移動、茂名移動、齊齊哈爾移動、伊春移動、廣州移動、新疆移動、廣州西區移動、清遠移動、深圳移動、貴州移動、畢節移動、黔南移動、黑龍江移動、遼寧移動、哈爾濱移動、清新移動、深圳移動、內蒙移動、固原移動、荊山移動、安徽移動、南通移動、呼和浩特移動、湖北移動、遼寧移動、鐵嶺移動、黑河移動、伊春移動、東烏移動、云南移動、赤峰移動、惠州移動、電白移動、臺州移動、通遼移動、陽江移動、昆明移動、黃山移動、上海電信、上海電信南區局、中區、東區、北區局、嘉定電信、廣州電信、廣西電信、深圳市電信實業有限公司、廣東電信、東莞電信、珠海電信、安徽電信、寧夏電信、銀川電信、西安電信、內蒙電信、呼市電信、河南電信、青海省電信、鄭州電信、包頭電信、洛陽電信、貴州電信、黔南電信、遵義電信、吳忠電信、安徽電信、湖南電信、呼倫貝爾電信、固原電信、陜西電信……黑龍江聯通、遼寧聯通、深圳聯通、湖北聯通、上海聯通、貴州聯通、廣東聯通、荊門聯通、北京聯通、哈爾濱聯通、鞍山聯通、齊齊哈爾聯通、伊春聯通……上海理想集團(ICT)、龍旗控股集團(手機生產商)等等。
主講課題:
1、班組長素質能力
2、全業務產品營銷
3、高端網格經理全能營銷SOP引導式培訓
4、政企、營業廳、直銷和社會渠道營銷課程

五、李老師
浙江大學管理學院企業管理碩士,資深培訓講師。自02年起,在培訓戰線奮斗七年有余,每年授課量超過600小時。對于營業廳有著多年的研究和實戰經驗。對于廳堂服務、銷售和管理層提升有著獨特的見解和感悟,曾完成電信11本地網的9家二級以上營業廳和6家三級營業廳的標桿營業廳建設工作。
培訓過的部分單位:中國電信浙江公司 (包括下屬11個本地網)、中國移動浙江公司、中國網通浙江公司、中國聯通浙江公司、中國電信江西公司、中國電信安徽公司、中國電信連云港分公司、西藏那曲電信等。
主講課題:
1、營業廳服務規范與服務技巧訓練營
2、中層管理者管理技能提升
3、高效管理溝通
4、基層管理者執行力訓練
5、營業廳主動營銷

六、高老師
    注冊管理咨詢師,資深企業培訓師,營銷團隊勝任力系統教育專家,職業指南頻道、智聯招聘、時代光華教育、國家人事人才培訓網、香港光華管理學院等著名培訓機構合作講師。復旦大學、中山大學企業高管班特邀講師。被評為中國咨詢業聯盟十佳金口才,中國營銷教練二十強,中國管理科學學會優秀培訓師。擁有五年集團性企業規范化運營、管控經驗,專注于規范化管理系統、流程再造、培訓發展體系建設。連續六年管理500人以上的營銷、客服團隊,專注于經理團隊管理能力提升和一線員工的職業化提升。
培訓過的部分單位
青島移動、泰安移動、孝感移動、衡陽聯通、常德聯通、贛州電信、廈門電信、濟寧網通、包頭網通等。
主講課題:
1、電信業深度營銷和客戶關系管理
2、電信營銷中心例會管理
3、電信營業廳規范化管理
4、打造電信業經理人高效領導力
5、電信業精確營銷
6、呼入式電話營銷技巧
7、電信業商務禮儀

七、羅老師
復旦大學MBA,計算機、工商管理雙重專業背景。理論基礎深厚,邏輯思維能力強,長期從事銷售和管理工作,對銷售實戰和一線團隊管理有深刻認識。對于中國通信行業有多年深刻研究以及豐富的咨詢和培訓經驗。
培訓過的部分單位
中國移動集團公司、深圳移動、湖南省移動、天津移動、青海省移動、福建省移動、四川省移動、廣東省移動、陜西移動、白城移動、紅河移動、延安移動、金華移動、佛山移動、湖南移動、永州移動、長沙移動、益陽移動、岳陽移動、婁底移動、湘潭移動、株洲移動、郴州移動、泉州移動、內蒙移動、寧夏移動、重慶移動、四川綿陽移動、廈門移動、珠海移動、東莞移動、肇慶移動、茂名移動、佛山移動、汕頭移動、中山移動、山西陽泉移動、漳州移動、福建三明移動、韶關移動、南平移動、龍巖移動、寧德移動、咸陽移動、廣州移動、廣州移動客服中心、福州移動、三明移動、莆田移動、清遠移動、襄樊移動、聊城移動、巢湖移動、包頭移動、興安移動、赤峰移動、通遼移動、呼和浩特移動、鄂爾多斯移動、海拉爾
移動、西藏移動、麗水移動、焦作移動、杭州移動、溫州移動等。
主講課題:
    1、集團客戶銷售流程穿越
2、營業廳數據業務銷售技巧
3、社區經理營銷技能提升
4、營業部經理綜合技能提升
5、雙贏談判與高效溝通
6、電話經理工作手冊
7、電話(交叉)銷售技巧與腳本設計
8、集團客戶客情維系與需求挖掘
9、服務禮儀與規范
10、現場服務技巧
11、大客戶服務銷售技巧
12、投訴抱怨處理與法律支撐
13、團隊建設與下屬管理
14、創意思維
15、性格分析與高效溝通

吳老師
中國十大行業培訓師,中國營銷管理實戰導師,南方電視臺、廣東電視臺特約講師,清華大學、中山大學,EDP/MBA簽約授課講師,央視【名家論壇】唯一承辦機構特約講師,中山大學工商管理 MBA,詹姆斯-庫克大學 消費者心理學。
培訓過的部分客戶
廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、拉薩移動、山東移動、河南移動、廣東電信、四川電信、江蘇電信、廣東聯通、河北聯通等。
 
余老師
中國市場學會特聘專家,北京大學EMBA班特聘教授。北京時代光華教育發展有限公司特聘高級講師。曾任方正集團副總經理,蘋果中國市場開發經理,惠普中國市場開發經理,康柏公司中國產品銷售總監,Welink醫療集團總裁助理。
培訓過的部分客戶:北京移動、山東移動、廣州移動、河北移動、內蒙移動、河南移動、珠海移動、陜西移動、中國聯通安徽公司、北京聯通、聯通華盛、陜西聯通、山東聯通、內蒙聯通、河南聯通、福建聯通,中國網通集團公司,吉林網通,山東網通,河北網通,中國電信(北方電信)、上海電信、陜西電信、浙江電信、福州電信、河北電信、中興通訊、華為、Samsung三星、愛施德、TCL電話機、衛士通、融創經緯、烽火移動通信、上海貝爾-阿爾卡特朗、騰訊公司、卓望科技、263網絡等。
主講課題:
1、渠道銷售管理培訓
2、關系型大客戶銷售培訓
3、顧問式銷售培訓
4、談判的藝術
5、營銷團隊管理培訓
6、新產品上市與推廣
7、市場調查
8、國際市場營銷培訓
9、情景領導力
10、卓越經營沙盤培訓

 


 

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